La
digitalización y la inteligencia artificial (IA) están transformando la forma en que se organiza y gestiona el trabajo en la actualidad. Los sistemas basados en IA se han convertido en una herramienta cada vez más común en los lugares de trabajo de toda Europa, desempeñando un papel clave en la
gestión de las personas trabajadoras y la organización de sus tareas.
Para la gestión de personal con IA, estos sistemas automatizados siguen un proceso específico para llegar a predicciones, recomendaciones o decisiones relacionadas con los trabajadores. Recopilan y analizan datos sobre los empleados, lo que conlleva
decisiones tanto semiautomatizadas como automatizadas completamente. En el primer caso, los sistemas proporcionan información para que los humanos, como el director de recursos humanos, tomen decisiones. La toma de decisiones automatizada significa que los sistemas de IA pueden tomar decisiones sin intervención humana, aunque está sujeta a regulaciones, como el
Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
En lo que a
salud y seguridad respecta, esta transformación no está exenta de
riesgos psicosociales asociados a la implementación de estos sistemas. La toma de decisiones limitada o la reducción de la autonomía pueden llevar a situaciones de
estrés para los trabajadores. Además, las recomendaciones en tiempo real pueden presionar a los empleados a trabajar más rápido, lo que puede afectar negativamente su salud física y mental.
La intrusión en la
privacidad y la sensación de vigilancia constante también son riesgos que deben considerarse. Los empleados pueden sentirse obligados a actuar de manera no natural para complacer a los algoritmos, lo que puede aumentar el estrés.
Para garantizar que estos sistemas de gestión mejoren la salud y seguridad laboral, es esencial implementarlos de manera
transparente, informar y consultar a los trabajadores, y fomentar su participación en el proceso de diseño e implementación.
Además,
la IA también puede contribuir positivamente en el bienestar de los trabajadores, a través de herramientas como los chatbots de salud mental y proyectos como
MindBot. Estas soluciones tienen el potencial de prevenir el estrés y fomentar la motivación y el compromiso de los empleados.
Campaña "Trabajos seguros y saludables en la era digital (2023-2025)". Semana Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo.
FUENTE: Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
